REQUISITOS, CONDICIONES Y PROTOCOLOS COVID – 19

Condiciones particulares Cabañas Aitue – covid 19:

• Los pagos de las reservas y estadías no son reembolsables pero en caso de cancelación en el marco de la pandemia (por cierre de rutas) podrán reprogramar el viaje y aplicarla a cuenta de la nueva estadía.  La nueva fecha estará sujeta a disponibilidad.
• En caso de cancelación por cualquier otro motivo, no se reprogramará la estadía ni se reintegrará la seña.
• Estableceremos reservas mínimas con el objeto de reducir la rotación de pasajeros en las cabañas.
• Con el fin de contar con el tiempo necesario para una correcta limpieza y desinfección de las cabañas seremos estrictos con el horario de check out a las 10.00 hs.
• En San Martín de los Andes dejó de ser obligatorio el uso de barbijo. Sugerimos utilizarlo en las áreas comunes.
• El servicio de limpieza se realiza entre las 11 y las 14 hs, los pasajeros deberán retirarse de la cabaña para el ingreso de la mucama.  En caso que por algún motivo no puedan retirarse dentro de ese horario, ese día no se realizará la limpieza.
• Para consultas, comentarios o pedidos específicos priorizamos la comunicación a través del interno de las cabañas.  En caso que precisen ir a la Administración lo pueden hacer de 1 pasajero por vez.
• Los juegos de mesa no están disponibles.
• Recomendamos leer atentamente los protocolos que se detallan a continuación.  

Protocolos de higiene y seguridad aprobados por el Gobierno Nacional y Provincial para la Emergencia Sanitaria Covid-19.

Compartimos una síntesis para su conocimiento previo:

• Todo nuestro personal ha sido capacitado sobre las medidas de seguridad y prevención.
• Disponemos de información visual sobre la adecuada higiene de manos, higiene respiratoria o manejo de la tos ante la presencia de síntomas, junto a los números de teléfono del Ministerio de Salud de Nación (120) y de la Provincia del Neuquén (0800-333-1002).
• Toda persona deberá ingresar al complejo utilizando tapaboca, disponemos de un elemento humedecido en solución clorhídrica para higienizar el calzado, y se deberá respetar el distanciamiento de 2 metros entre personas.
•  Recomendamos el adecuado y frecuente lavado de manos con agua y jabón, o desinfección con solución a base de alcohol al 70%.
• Si alguna persona fuera un caso confirmado o sospechoso se seguirán protocolos específicos.
•  Contamos con dispositivo infrarrojo de  control de temperatura.
• Se implementará el check-in virtual previo y priorizaremos el envío de la facturación por el canal digital.
• A la Administración podrá ingresar sólo un pasajero por vez.
• Las llaves  se entregarán desinfectadas y  el día del check out deberán dejarse colocadas en la puerta de la unidad, del lado de afuera.  Así  realizaremos la nueva desinfección para su reutilización.
• Nuestro personal evitará la manipulación del equipaje o pertenencias del huésped.
• Cada cabaña cuenta en su ingreso con un dispensador con solución de alcohol al 70% de uso exclusivo.
• Para un adecuado servicio de limpieza se coordinará con los huéspedes para que se retiren de la cabaña.  Así la mucama podrá ingresar y luego de ventilarla durante 30 minutos realizar las tareas de limpieza.
• El personal de limpieza ingresará a cada unidad con tapaboca, protección visual, y utilizará guantes descartables para las tareas que así lo requieran.  Su uniforme de trabajo se cambiará y lavará con mayor frecuencia que lo habitual.
• Se efectuará la desinfección frecuente de áreas y elementos de uso común, y superficies de contacto (mostradores, portones de ingreso, picaportes, manijas, cerraduras, interruptores de luz, barandas, grifos, lapiceras, “posnet”, llaves de habitaciones, teléfonos, controles remotos, etc.).
• De acuerdo a las superficies la limpieza y desinfección se realizará con detergente y productos de limpieza específicos, dilución de lavandina al 10%, o solución de alcohol al 70%.
• En caso de solicitar desayuno este se servirá en la cabaña.
• Nos reservamos del derecho de admisión de pasajeros que no cumplan con las medidas de prevención.
• Pueden consultar los protocolos completos en la web de la Secretaría de Turismo del Neuquen: http://neuquentur.gob.ar/es/
• Información completa sobre covid-19 en la web del Ministerio de Salud del Neuquén: https://www.saludneuquen.gob.ar