covid-19

Con el fin de garantizar una atención segura y responsable, y cuidarnos mutuamente, estamos aplicando los protocolos de higiene y seguridad aprobados por el Gobierno Nacional y Provincial para la Emergencia Sanitaria ante el Covid-19.

Compartimos una síntesis para su conocimiento previo:

  • Todo nuestro personal ha sido capacitado sobre las medidas de seguridad y prevención.
  • Disponemos de información visual sobre la adecuada higiene de manos, higiene respiratoria o manejo de la tos ante la presencia de síntomas, junto a los números de teléfono del Ministerio de Salud de Nación (120) y de la Provincia del Neuquén (0800-333-1002).
  • Toda persona deberá ingresar al complejo utilizando tapaboca, disponemos de un elemento humedecido en solución clorhídrica para higienizar el calzado, y se deberá respetar el distanciamiento de 2 metros entre personas.
  •  Recomendamos el adecuado y frecuente lavado de manos con agua y jabón, o desinfección con solución a base de alcohol al 70%.
  • Si alguna persona fuera un caso confirmado o sospechoso se seguirán protocolos específicos.
  •  Contamos con dispositivo de  control de temperatura.
  • Se implementará el check-in virtual previo (incluirá un breve cuestionario sobre Covid-19). Y priorizaremos el envío de la facturación por el canal digital.
  • A la Administración podrá ingresar sólo un pasajero por vez.
  • Las llaves  se entregarán desinfectadas y  el día del check out deberán dejarse colocadas en la puerta de la unidad, del lado de afuera.  Así  realizaremos la nueva desinfección para su reutilización.
  • Nuestro personal evitará la manipulación del equipaje o pertenencias del huésped.
  • Cada cabaña cuenta en su ingreso con un dispensador con solución de alcohol al 70% de uso exclusivo.
  • Para un adecuado servicio de limpieza se coordinará con los huéspedes para que se retiren de la cabaña.  Así la mucama podrá ingresar y luego de ventilarla durante 30 minutos realizar las tareas de limpieza.
  • El personal de limpieza ingresará a cada unidad con tapaboca, protección visual, y utilizará guantes descartables para las tareas que así lo requieran.  Su uniforme de trabajo se cambiará y lavará con mayor frecuencia que lo habitual.
  • Se efectuará la desinfección frecuente de áreas y elementos de uso común, y superficies de contacto (mostradores, portones de ingreso, picaportes, manijas, cerraduras, interruptores de luz, barandas, grifos, lapiceras, “posnet”, llaves de habitaciones, teléfonos, controles remotos, etc.).
  • De acuerdo a las superficies la limpieza y desinfección se realizará con detergente y productos de limpieza específicos, dilución de lavandina al 10%, o solución de alcohol al 70%.
  • En caso de solicitar desayuno este se servirá en la cabaña.
  • Nos reservamos del derecho de admisión de pasajeros que no cumplan con las medidas de prevención.
  • Pueden consultar los protocolos completos en la web de la Secretaría de Turismo de Neuquen: http://neuquentur.gob.ar/es/
  • Información completa sobre covid-19 en la web del Ministerio de Salud del Neuquén: https://www.saludneuquen.gob.ar/recomendaciones-coronavirus/

Condiciones particulares Cabañas Aitue – covid 19:

  • Las señas de las reservas no son reembolsables pero en caso de cancelación en el marco de la pandemia podrán reprogramar el viaje y aplicarla a cuenta de la nueva estadía.  Solicitamos, salvo casos de fuerza mayor, que cualquier cancelación sea comunicada al menos con 15 días de anticipación. La nueva fecha estará sujeta a disponibilidad.
  • En el presente contexto el horario de check in lo retrasaremos a las 15 hs con el fin de contar con el tiempo necesario para una correcta limpieza y desinfección de las cabañas.
  • Del 01/08 al 06/12/20 aplicaremos las tarifas y condiciones de temporada baja.